先确认应用内能看到新消息
打开发生问题的应用，查看账号是否仍然登录、页面是否正常加载，以及新消息是否已经出现在列表中。应用本身没有收到消息时，应先检查该服务连接和账号；桌面通知权限不会让尚未送达的消息出现。用自己可控的测试会话验证，避免反复打扰他人。
检查专注模式与工作区设置
Rambox 的专注模式可以统一静音通知和声音。查看它是否处于开启状态，再检查对应工作区的通知、声音和工作时间相关设置。只想暂时开会静音时，可以使用专注模式；不要为了短时静音逐个删除应用通知权限，以免会后难以恢复。
核对服务与系统两端权限
打开应用自己的通知选项，确认所需消息类型没有关闭。接着在系统通知设置中查看 Rambox 是否获准显示提示，并检查系统的勿扰状态。系统通知、应用声音和任务栏角标不一定由同一设置控制，排查时应明确希望恢复的是哪一种表现。
一次只调整一处并复测
保持同一测试会话，修改一项后等待新消息验证。旧消息不一定重新触发通知，不能用历史消息判断修改失败。若仍异常，记录 Rambox 版本、操作系统、发生问题的应用，以及其他应用是否正常，再向相应支持渠道反馈。